O SEGREDO ESTÁ NAS PESSOAS: FOCO NO CLIENTE
Autor: Claudio Modesto
Editora Appris
Primeira leitura feita em parceria com a @editoraappris e foi bem interessante.
Em uma das empresas que atuo, estou envolvida em um projeto bem relevante sobre satisfação e usabilidade do sistema pelo cliente.
O livro é bem curtinho, mais tem muitos insights importantes, porque o autor é da área de Qualidade.
Várias ideias surgiram e espero logo organizar para colocar em prática.
Leitura boa é assim, né hahaha
Apesar disso, me incomodou um pouco a revisão do livro.
Sou muito chata com isso e percebi alguns erros de escrita e concordância.
Mas o conteúdo é útil e vale a pena a leitura 🔥
